Налоговики обязаны отвечать на телефонные звонки налогоплательщиков по всем номерам, размещенным на региональных страницах сайта налоговой службы. Такое указание инспекторам содержится в письме ФНС от 13 ноября 2015 г. № ОА-4-17/19900...

Чиновники отмечают, что в последнее время увеличилось количество жалоб налогоплательщиков на то, что они не могут дозвониться инспекторам, чтобы их устно проинформировали по тому или иному вопросу. В ФНС отмечают, что это просто недопустимо, поскольку, во-первых, снижается качество обслуживания налогоплательщиков, а во-вторых, также сайт ФНС «скатывается» в рейтинге в части оценки открытости ФНС России.